Column Sylvia: Een mooi vak waar details het verschil maken.

Je krijgt maar één kans om het goed voor de nabestaanden te doen.

Ik werk in het zorgteam van de uitvaartonderneming. Dat betekent dat ik help bij overbrengingen, opbaringen, afscheidsbezoeken en diensten. Ik zorg dat een dierbare verzorgd wordt, de aula netjes is, dat de audio werkt, dat de koffie klaarstaat. Maar mijn werk gaat verder dan organiseren. Het gaat om nabijheid en aanvoelen wat een familie nodig heeft.

Gastvrije zorg noemen we dat. Voor mij betekent het dat mensen zich, ondanks hun verdriet, de gastvrije aandacht, timing en oog voor detail tijdens een afscheid ervaren. Dat alles klopt. Dat er een glas water staat voor iemand die moet hoesten. Dat de muziek start op het juiste moment. Dat er niets vergeten wordt waarop het team zich in de dagen voorafgaand aan een uitvaart heeft voorbereid. Het zijn details – maar bij een afscheid krijg je geen tweede kans.

Soms zit betekenis juist in iets heel kleins. Tijdens een afscheidsbezoek vroeg ik een man of hij zelf de trouwring van zijn vrouw wilde afdoen. Hij aarzelde. Ik vertelde hem dat hij zestig jaar eerder die ring om haar vinger geschoven heeft en het waardevol kan zijn dit nu zelf van haar vinger te schuiven. Ik bleef naast hem staan, gaf hem de tijd. Geen haast, weinig woorden. Alleen ruimte.
Hij deed het. Voorzichtig. Met licht trillende handen.
Later zei hij dat dit moment voor hem belangrijker was dan hij had kunnen bedenken. Dat hij het fijn vond dat hij het zélf had gedaan.

Dat is wat mijn werk zo bijzonder maakt. Natuurlijk regel ik praktische zaken en houd ik overzicht. Maar uiteindelijk draait het wel om die ene hand op een schouder. Om het zien wat iemand nodig heeft zonder dat het wordt uitgesproken en een waardevolle herinnering wordt.

Medewerker uitvaarten met aandacht voor detail

Mensen zeggen weleens: “Wat knap dat je dit werk kunt.” Ik zie het anders. Het is een vak van aandacht. En als je merkt dat een klein gebaar iemand helpt om afscheid te nemen, dan weet je precies waarom je dit doet.
Je krijgt maar één kans om het goed te doen. Daar put ik elke dag trots uit.

“Ik vind het een prachtig vak”

Geschreven door: Sylvia Thijssen
Algemeen medewerkster uitvaarten